ご利用ガイド

私たちは、2000年7月17日、気ままな暮らしをテーマに京都でオープンした「アンジェweb shop」です。皆様のシアワセの瞬間と空間を作るお手伝いができますように、スタッフ一同心を込めてご案内致します。どうぞごゆるりとお楽しみ下さい。

注文について

注文から配送までの流れ

正午までの注文で当日出荷※1
  • 注文確定・自動配信メール注文後すぐ
  • 注文受付メール1~2営業日以内
  • 発送準備開始メール※1発送日当日または、前営業日
  • 発送伝票番号の案内メール発送日夜
  • 商品配達沖縄、離島を除き1~2日後

発送について

※1. 以下の場合を除き、営業日正午までのご注文は当日中に発送致します。

  • ・当店休業日(土、日曜日・祝祭日)のご注文は、1~5営業日内に順次発送致します。
  • ・前払い(ご入金確認後の発送となります。)、またはカード決済・後払い決済エラーの場合
  • ・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
  • ・メーカー直送商品を含むご注文
  • ・ご予約商品等、入荷後に発送する商品を含むご注文の場合 (商品がすべて揃い次第、まとめて発送します。分割配送は承っておりません。)
  • ・ラッピング点数が15点以上の場合
  • ・ご注文混雑時、出荷量が多く、発送までにお日にちを頂戴する場合 (該当期間は、トップページ等にてご案内致します)

お届け目安について



※天候状況により、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑等により、ご案内のお届け予定日時よりも、遅れが出る場合がございます。どうぞご了承下さい。

変更・追加・同梱・キャンセル等について

ご注文後は、あらゆるご注文内容の変更・追加は承る事ができません。

※変更内容を備考欄にご記載の場合も、承る事ができません。 注文手続時に内容を充分ご確認の上、確定ボタンへお進みくださいます様お願い致します。

何かご不明な点がございましたら、「Q&A」のご注文前のお問い合わせをご参考下さい。

※メーカー直送品を代金引換でご注文いただいた場合、 またはクレジットカード、後払いエラーの場合、ご決済方法の変更ができませんのでご注文をキャンセル致します。予めご了承下さい。

当店からのご案内につきまして

ご案内は全てメールにてお送り致します。当店からのメールを受信いただける様、設定をお願い致します。

メールの受信設定について

ご注文受付

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。 インターネットより、24時間受け付けております。 ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認下さい。

なお、在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。 在庫切れの商品で再入荷お知らせを希望される方は、カート下にある「再入荷お知らせ登録」ボタンより、メールアドレスをご登録ください。

  • ※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ登録」ボタンが表示されます。
  • ※再入荷予定のない商品(限定品、セール品など在庫限りの商品)には「再入荷お知らせ登録」ボタンは表示されませんのでご了承ください。
  • ※完売商品のご予約やお取り置きは承っておりません。
  • ※カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。

再入荷について

再入荷お知らせ登録について

在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。 在庫切れの商品で再入荷お知らせを希望される方は、カート下にある「再入荷お知らせ登録」ボタンより、メールアドレスをご登録ください。

  • ※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ登録」ボタンが表示されます。
  • ※再入荷予定のない商品(限定品、セール品など在庫限りの商品)には「再入荷お知らせ登録」ボタンは表示されませんのでご了承ください。

お支払いについて

決済方法

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をご案内致しますので必ずご確認下さいます様お願い致します。 また、当店ではご決済完了後(ご入金確認後)、商品の発送を行っております。

クレジットカード
決済手数料:0円
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
ご利用方法:一括払いのみ

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、 存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書を ご覧下さい。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

※一部高額商品に関しましては、クレジットカード会社への属性照合を行っております。ご契約時のご登録情報を照合致します為、決済までお日にち頂戴する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて当社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)、を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

  1. (1) 利用目的ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
  2. (2) 情報の取得者名 セレクチュアー株式会社 個人情報保護管理者
  3. (3) 情報の提供先名 株式会社ゼウス
  4. (4) 保存期間 代金決済を行なったときから最長3年間
代金引換
【決済手数料】全国一律 330円(税込)
  • ・お支払総額は以下の通りです。
      商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)
  • ・代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
後払い(コンビニ・郵便局)
【決済手数料】全国一律 220円(税込)

商品の到着を確認してから、全国の主要なコンビニ・郵便局にてお支払いいただけます。

  • ・商品発送後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご注文主様へ払込用紙を送付いたします。
  • ・請求書は、商品とは別に郵送されます。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
  • ・ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
  • ・詳細はクロネコ代金後払いサービスをご確認ください。
コンビニ・ペイジー・ネットバンク(前払い)
【決済手数料】全国一律220円(税込)

全国のコンビニ・金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。
注文後、1~2営業日内に「【angers】 -お支払方法のご案内-」の件名にて、メールをお送り致しますので、お支払いURLをクリックし、一覧よりご希望の方法を選択下さい。
※注文後すぐに配信している自動配信メールではお支払い方法のご案内はございません。
※払込票の郵送は致しておりませんので、ご注文時にご指定いただく必要はございません。

 
リクルートかんたん支払い
決済手数料:0円

リクルートIDとパスワードで認証し決済手続き完了。

注文確定後に、リクルートかんたん支払い手続き画面が開きます。
ID・パスワードを入力しログインし、クレジットカード情報を選択し確認画面へのお進みください。

※リクルートかんたん支払いのお手続きが完了する前に画面を閉じられますと、未決済となります。

Amazon Pay
決済手数料:0円

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、ご注文いただけます。

※ゲスト購入のみご利用頂けます。アンジェweb shop本店にログイン状態ではご利用頂けません。


  • 【重要】
  • ●あらかじめAmazonアカウントの登録が必要です。
  • ●登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
  • ●アンジェ web shopポイント・Amazonポイントは付与されません。


【ギフト配送をご希望の場合】
システム上、配送先情報(名前・住所等)が注文者情報に書き換わり、 注文者情報が正しく登録されません。

ギフト配送をご希望の場合は、恐れ入りますが、他のご決済方法をお選び下さい。


Amazon Payについてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
https://pay.amazon.co.jp

領収書について

  • 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • また領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
  • 金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法 領収書の扱い
コンビニ
お支払い後、発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
ペイジー・ネットバンク
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。(※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。)
(例: クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)


【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

ポイントについて

ポイントを貯める

本サイトで商品を購入いただくと、商品代金(税込)の1%(100円につき1ポイント)がポイントとして還元されます

  • ※100円未満の端数は切り捨てとなります。
  • ※本サイトで商品を購入いただいた後すぐに「仮ポイント」が付与されます。「仮ポイント」が「利用可能ポイント」となるまでには、商品の出荷完了後、7日程かかります。(ただし、当社営業日の関係により、3日程度前後する場合がございます。)
  • ※ポイント還元率、ポイントの付与条件は、キャンペーンや商品により異なります。

ポイントを使う

貯まったポイントはお買い物の際、商品代金(税込)の全部又は一部として「1ポイント=1円」でご利用いただくことができます。 ポイントをご利用の際は、商品をカートに入れ、レジにお進みいただく前に表示されるご注文内容確認画面で、ご利用ポイント数を入力してください。

  • ※通常ポイントは本サイトにおける最後のご購入日より1年間有効です。1年 以上本サイトでのご購入がなかった場合失効します。 (期間限定ポイントを除く)
  • ※ポイントは商品代金(税込)にご利用いただくことができます。配送料金にポイントを適用することはできません。
  • ※ポイントをご利用して商品をご購入いただいた場合に獲得するポイントは、商品代金(税込)からポイントご利用分を差し引いた残額の1%(100円につき1ポイント)です。

キャンセルした場合

商品代金の決済完了後、商品が出荷される前にご注文いただいた商品をキャンセルした場合、付与された「仮ポイント」は当社におけるキャンセル処理と 同時に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくキャンセル処理と同時に返還されます。

商品が出荷された後にご注文いただいた商品を返品・交換される場合、付与された「利用可能ポイント」は、ご注文いただいた商品の返送が完了した後、 一定期間経過後に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくご注文いただいた商品の返送が完了した後、一定期 間経過後に返還されます。
またご購入時に利用した「利用可能ポイント」が取り消された場合において、決済金額に不足額が生じた際には、当該不足額が支払わ れるまでの間、当社は、商品の出荷・発送等を一時停止し、又は当該商品に関する売買契約を解除することができます。

アンジェweb shop利用規約

クーポンについて

ご利用方法について

ご利用には、ログインが必要です。※一部クーポンを除く

ご注文後の適用は承ることができませんので、ご注文確定前にクーポンが反映されている事をご確認下さい。

  • ※各クーポンのご利用条件をご確認下さい。
  • ※クーポンの併用はできません。
  • ※クーポンは、商品代金に対してご利用いただけます。送料、決済手数料にはご利用いただけません。

クーポンBOXの場合

お持ちのクーポンは、マイページ「クーポンBOX」より、ご確認いただけます。 ログイン後、クーポンご利用条件を満たすと、カートページに表示されますので、 クーポンを選択いただき、割引額が表示されている事をご確認下さい。

クーポンコードの場合

「ショッピングカート」画面にある「クーポンを使う」欄に、お持ちのクーポンコードをご入力ください。 ご利用可能な場合、割引額がショッピングカート内の計算に反映されます。
詳しくはコチラ

お届けについて

配送業者について

ヤマト運輸

  • メーカー直送品等、一部商品は配送業者が異なります。詳細は発送完了メールにてご案内致します。

お買上明細書について

  • 基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外配送について

  • ・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
     日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
  • ・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。   (海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
  • ・代金引換・コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
  • ・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 19-21時
  • ・ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、 いちばん早い時間帯が優先されます。
  • ・一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

お届け日指定について

お届け日指定は、注文お手続きの中で選択いただけます。なお、選択可能日は、出荷調整の為、少し先のお日にちを設定しています。
※最短お届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択下さい。
営業日正午までのご注文は当日発送致します。当日出荷について

配送料金について

通常商品 (生活雑貨、ファッション などの小型商品)
  • 送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。
  • お買い物商品の 合計金額 が11,000円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。(ただし、沖縄県を除く) (※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。)
  地域詳細 送料
北海道 北海道 1,100円
東北 青森県 岩手県 秋田県宮城県 山形県 福島県 880円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 690円
信越 新潟県 長野県 770円
北陸 富山県 石川県 福井県 770円
中部 岐阜県 静岡県 愛知県 三重 県 690円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 690円
中国 鳥取県  島根県 岡山県 広島県 山口県 720円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 820円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 880円
沖縄 沖縄県 4,200円
※送料改定2019年10月1日より

沖縄県へのお届けについては、お買い上げ金額の合計が11,000円(税込、送料含まない)以上の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、個別に送料無料が設定されている商品の場合でも、送料無料サービスは適応されません。ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、のちほど当店にて送料を加算してご連絡をさせていただきます。

※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

  • ※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれ配送ごとのご注文をお願い致します。なお、その際「○○円以上送料無料」などの高額購入割引特典は、それぞれのご注文に対して適用されます。
その他の商品 (家具などの大型商品 食品などの直送品)

※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。

ネコポス配送について

  • ヤマト運輸のネコポス配送でお届け致します。
    配送料は、全国一律330円
    ※限定イベント開催時には、配送料が変わることがございます。

  • ■サービス対象外となります。
  • ・配送日時指定サービス
  • ・ラッピングサービス
  • ・紛失、破損、遅延、投函後の盗難等の補償
  • ・当日出荷サービス

  • ■下記の注文の際は、ネコポス配送から通常配送(宅急便)に変更致します。
  • ・対象商品以外の商品との同梱
  • ・2点以上のご注文
  • ・代金引換の決済方法

ラッピングについて

ラッピングについて

ギフトラッピング・メッセージカードをご希望の際には、 ご注文ステップ途中にある指定欄にて
商品名やその個数、熨斗内容、組み合わせなどを記載下さい。
ラッピングイメージなど詳細は下記にてご案内しております。
詳しくはコチラ

発送準備開始後のキャンセルについて

発送準備開始後のキャンセルについて

発送準備に進みますと準備を変更・停止する事ができない為、誠に恐れ入りますがご返品として承ります。 お手数ですが、お客様より、お問い合わせ送り状番号をヤマト運輸へご連絡いただき、発送店への返送をご依頼下さい。または、配達時、ドライバーへ「受取辞退」とご指示下さいませ。

発送後のキャンセル(ご返品)時のご請求について

送料無料で発送している場合も、ご利用ガイドに記載している各都道府県毎の送料を頂戴します。ご請求内容については、決済方法毎に異なるため、詳細は下記をご参照下さい。

  • クレジットカード/amzon pay/リクルートかんたん決済
    発送時送料のご負担をお願い致します。(決済手数料のご請求はございません。)商品が当店へ到着後、送料を差し引きご返金手続きを致します。お手続きが完了しましたら、メールにてご報告致します。
  • 前払い
    【発送時送料+振込手数料】を差し引き、ご指定口座へ振込にてご返金手続きを致します。お手続きが完了しましたら、メールにてご報告致します。
  • 代引き
    【発送時送料+返送時送料+ご決済手数料】のご負担をお願い致します。コンビニ決済にてお支払い方法をご案内致します。
  • 後払い
    【発送時送料+ご決済手数料】のご負担をお願い致します。ご返品後の金額にて請求書を再発行し、後日郵送致します。

返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから30日以内にその旨お申し付け下さい。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

◆ 返品をお受けできない場合
  • ・お届けから31日以上経過した商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  
  • ・お客様が加工された商品  
  • ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  
  • ・SALE対象品  
  • ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 


商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや設定により、 若干差異が生じる場合がございます。誠に恐れ入りますが、若干のお色味の差によるご返品・交換をご希望の場合は、お客様負担にて承りとなります事、予めご了承下さい。

また、サイズ・カラー等の交換につきましては、お手元の商品は上記返品として承り、ご希望のサイズ・カラー等の商品は、新規ご注文としてページよりご注文お手続きくださいます様お願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、ご迷惑をお掛けしている場合は、 当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きます。 大変お手数をお掛け致しますが、お客様サポートセンターまでご連絡下さいます様お願い致します。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシーについて

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。
プライバシーポリシー

サポートセンターの問い合わせ先

お問い合わせについて

基本的には、お問い合わせ後、3営業日内にお返事を差し上げます。※繁忙期等、お問い合わせが混み合っている際は、7営業日程お日にちを頂戴する場合がございます。

  • ※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をご連絡下さい。
  • ※よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます様、ご不明点等ございましたら、Q&Aやチャット(自動回答)も、ぜひご利用下さいませ。

サポートセンターの問い合わせ先

〒604-0835
京都府京都市中京区高宮町206御池ビル6F
TEL 075-241-0200 / 0120-760-607
FAX 075-241-0208
10:00~17:30
月~金(土・日・祝日・夏季、冬季休暇あり) お問い合わせフォーム



数ある店舗の中から、アンジェweb shopにご来店下さり、本当にありがとうございます。 お客様に直接お目にかかることができないネットショップですが、お買い物をお楽しみいただきたい、とスタッフ一同、心から願っております。

お買い物から、お届けまで、精一杯サポートさせていただきます。 お買い物前に、気になる点や、分かりにくいことがありましたら、ご遠慮なくお声掛け下さい。

また、商品が、お客様のお気に入りのひとつに加わり、末長くご愛用いただける様、サポートしたいと思っております。 実際に商品をお使いいただく中で、お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご相談下さいませ。

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