• 注文確定・自動配信メール注文後すぐ
• 注文受付メール1～2営業日以内
• 発送準備開始メール※1発送日当日または、前営業日
• 発送伝票番号の案内メール発送日夜
• 商品配達沖縄、離島を除き1～2日後

※1.　以下の場合を除き、営業日正午までのご注文は当日中に発送致します。

• ・当店休業日（土、日曜日・祝祭日）のご注文は、1～5営業日内に順次発送致します。
• ・前払い（ご入金確認後の発送となります。）、またはカード決済・後払い決済エラーの場合
• ・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
• ・メーカー直送商品を含むご注文
• ・ご予約商品等、入荷後に発送する商品を含むご注文の場合 （商品がすべて揃い次第、まとめて発送します。分割配送は承っておりません。）
• ・ラッピング点数が15点以上の場合
• ・ご注文混雑時、出荷量が多く、発送までにお日にちを頂戴する場合 （該当期間は、トップページ等にてご案内致します）

• 当日出荷サービスについて

※天候状況により、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑等により、ご案内のお届け予定日時よりも、遅れが出る場合がございます。どうぞご了承下さい。

ご注文後は、あらゆるご注文内容の変更・追加は承る事ができません。

※変更内容を備考欄にご記載の場合も、承る事ができません。 注文手続時に内容を充分ご確認の上、確定ボタンへお進みくださいます様お願い致します。

何かご不明な点がございましたら、「Q＆A」のご注文前のお問い合わせをご参考下さい。

※メーカー直送品を代金引換でご注文いただいた場合、 またはクレジットカード、後払いエラーの場合、ご決済方法の変更ができませんのでご注文をキャンセル致します。予めご了承下さい。

ご案内は全てメールにてお送り致します。当店からのメールを受信いただける様、設定をお願い致します。

メールの受信設定について

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。 インターネットより、24時間受け付けております。 ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認下さい。

なお、在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。 在庫切れの商品で再入荷お知らせを希望される方は、カート下にある「再入荷お知らせ登録」ボタンより、メールアドレスをご登録ください。

• ※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ登録」ボタンが表示されます。
• ※再入荷予定のない商品（限定品、セール品など在庫限りの商品）には「再入荷お知らせ登録」ボタンは表示されませんのでご了承ください。
• ※完売商品のご予約やお取り置きは承っておりません。
• ※カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。
  
  また、在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、複数の店舗と在庫を共有しており、 ご注文が集中した場合、在庫更新システムの連動が追い付かず、 稀に完売しているものについても在庫有と表示され、購入可能となっている場合があります。
  その際は、恐れ入りますがご注文確定順とさせていただき、 商品のご用意が難しい場合は、キャンセルとして別途ご連絡致します。
  
  何卒ご容赦賜ります様お願い致します。

在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。 在庫切れの商品で再入荷お知らせを希望される方は、カート下にある「再入荷お知らせ登録」ボタンより、メールアドレスをご登録ください。

• ※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ登録」ボタンが表示されます。
• ※再入荷予定のない商品（限定品、セール品など在庫限りの商品）には「再入荷お知らせ登録」ボタンは表示されませんのでご了承ください。

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込) になります。
ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をご案内致しますので必ずご確認下さいます様お願い致します。 また、当店ではご決済完了後（ご入金確認後）、商品の発送を行っております。

クレジットカード

代金引換

後払い（コンビニ・郵便局）

コンビニ・ペイジー・ネットバンク(前払い)

リクルートかんたん支払い

Amazon Pay

• 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
• また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
• 金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

本サイトで商品を購入いただくと、商品代金（税込）の1％（100円につき1ポイント）がポイントとして還元されます

• ※100円未満の端数は切り捨てとなります。
• ※本サイトで商品を購入いただいた後すぐに「仮ポイント」が付与されます。「仮ポイント」が「利用可能ポイント」となるまでには、商品の出荷完了後、7日程かかります。（ただし、当社営業日の関係により、3日程度前後する場合がございます。）
• ※ポイント還元率、ポイントの付与条件は、キャンペーンや商品により異なります。

貯まったポイントはお買い物の際、商品代金（税込）の全部又は一部として「1ポイント＝1円」でご利用いただくことができます。 ポイントをご利用の際は、商品をカートに入れ、レジにお進みいただく前に表示されるご注文内容確認画面で、ご利用ポイント数を入力してください。

• ※通常ポイントは本サイトにおける最後のご購入日より1年間有効です。1年 以上本サイトでのご購入がなかった場合失効します。 （期間限定ポイントを除く）
• ※ポイントは商品代金（税込）にご利用いただくことができます。配送料金にポイントを適用することはできません。
• ※ポイントをご利用して商品をご購入いただいた場合に獲得するポイントは、商品代金（税込）からポイントご利用分を差し引いた残額の1％（100円につき1ポイント）です。

商品代金の決済完了後、商品が出荷される前にご注文いただいた商品をキャンセルした場合、付与された「仮ポイント」は当社におけるキャンセル処理と 同時に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくキャンセル処理と同時に返還されます。

商品が出荷された後にご注文いただいた商品を返品・交換される場合、付与された「利用可能ポイント」は、ご注文いただいた商品の返送が完了した後、 一定期間経過後に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくご注文いただいた商品の返送が完了した後、一定期 間経過後に返還されます。
またご購入時に利用した「利用可能ポイント」が取り消された場合において、決済金額に不足額が生じた際には、当該不足額が支払わ れるまでの間、当社は、商品の出荷・発送等を一時停止し、又は当該商品に関する売買契約を解除することができます。

ご利用には、ログインが必要です。※一部クーポンを除く

ご注文後の適用は承ることができませんので、ご注文確定前にクーポンが反映されている事をご確認下さい。

• ※各クーポンのご利用条件をご確認下さい。
• ※クーポンの併用はできません。
• ※クーポンは、商品代金に対してご利用いただけます。送料、決済手数料にはご利用いただけません。

お持ちのクーポンは、マイページ「クーポンBOX」より、ご確認いただけます。 ログイン後、クーポンご利用条件を満たすと、カートページに表示されますので、 クーポンを選択いただき、割引額が表示されている事をご確認下さい。

「ショッピングカート」画面にある「クーポンを使う」欄に、お持ちのクーポンコードをご入力ください。 ご利用可能な場合、割引額がショッピングカート内の計算に反映されます。
詳しくはコチラ

ヤマト運輸

• メーカー直送品等、一部商品は配送業者が異なります。詳細は発送完了メールにてご案内致します。

• 基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

• ・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
  　日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
• ・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。 　　（海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。）
• ・代金引換・コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
• ・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

• 午前中
• 14-16時
• 16-18時
• 18-20時
• 19-21時

• ・ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、 いちばん早い時間帯が優先されます。
• ・一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

お届け日指定は、注文お手続きの中で選択いただけます。なお、選択可能日は、出荷調整の為、少し先のお日にちを設定しています。
※最短お届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択下さい。
営業日正午までのご注文は当日発送致します。当日出荷について

通常商品　（生活雑貨、ファッション　などの小型商品）

• 送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。
• お買い物商品の 合計金額 が5,500円（税込）以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。（ただし、沖縄県を除く） （※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。）

沖縄県へのお届けについては、お買い上げ金額の合計が5,500円（税込、送料含まない)以上の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、個別に送料無料が設定されている商品の場合でも、送料無料サービスは適応されません。ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、のちほど当店にて送料を加算してご連絡をさせていただきます。

※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

• ※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれ配送ごとのご注文をお願い致します。なお、その際「○○円以上送料無料」などの高額購入割引特典は、それぞれのご注文に対して適用されます。

その他の商品　（家具などの大型商品　食品などの直送品）

※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。

• 配送料：全国一律330円
  ※限定イベント開催時には、配送料が変わることがございます。
  
  ヤマト運輸のネコポス配送でお届け致します。

• ■サービス対象外となります。
• ・配送日時指定
• ・ラッピング等
• ・紛失、破損、遅延、投函後の盗難等の補償
• ・当日出荷サービス
• ・対象商品以外の商品との同梱
• ・対象商品2点以上の同梱
• ・代金引換の決済方法

※ご注意ください。
・ネコポス便ページより、複数ご注文の場合は、商品個数分の送料が発生します。
・ネコポス便と宅配便の商品を同一カートに入れて注文することはできません。
配送が異なるため、それぞれに送料が発生致しますのでご注文画面にて、必ずご確認下さい。

2点以上、またはその他商品との同梱をご希望の場合は、こちらの宅配便商品ページよりご注文下さい。
宅配便商品ページ

ギフトラッピング・メッセージカードをご希望の際には、 ご注文ステップ途中にある指定欄にて
商品名やその個数、熨斗内容、組み合わせなどを記載下さい。
ラッピングイメージなど詳細は下記にてご案内しております。
詳しくはコチラ

発送準備に進みますと準備を変更・停止する事ができない為、誠に恐れ入りますがご返品として承ります。 お手数ですが、お客様より、お問い合わせ送り状番号をヤマト運輸へご連絡いただき、発送店への返送をご依頼下さい。または、配達時、ドライバーへ「受取辞退」とご指示下さいませ。

送料無料で発送している場合も、ご利用ガイドに記載している各都道府県毎の送料を頂戴します。ご請求内容については、決済方法毎に異なるため、詳細は下記をご参照下さい。

• クレジットカード/amzon pay/リクルートかんたん決済

  発送時送料のご負担をお願い致します。（決済手数料のご請求はございません。）商品が当店へ到着後、送料を差し引きご返金手続きを致します。お手続きが完了しましたら、メールにてご報告致します。

• 前払い

  【発送時送料+振込手数料】を差し引き、ご指定口座へ振込にてご返金手続きを致します。お手続きが完了しましたら、メールにてご報告致します。

• 代引き

  【発送時送料+返送時送料+ご決済手数料】のご負担をお願い致します。コンビニ決済にてお支払い方法をご案内致します。

• 後払い

  【発送時送料+ご決済手数料】のご負担をお願い致します。ご返品後の金額にて請求書を再発行し、後日郵送致します。

お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから30日以内にその旨お申し付け下さい。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

• ・お届けから31日以上経過した商品
• ・お客様が一度ご使用になられた商品
• ・お客様が汚損・破損された商品
• ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　
• ・お客様が加工された商品 　
• ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 　
• ・ＳＡＬＥ対象品 　
• ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの　

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや設定により、 若干差異が生じる場合がございます。誠に恐れ入りますが、若干のお色味の差によるご返品・交換をご希望の場合は、お客様負担にて承りとなります事、予めご了承下さい。

また、サイズ・カラー等の交換につきましては、お手元の商品は上記返品として承り、ご希望のサイズ・カラー等の商品は、新規ご注文としてページよりご注文お手続きくださいます様お願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、ご迷惑をお掛けしている場合は、 当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きます。 大変お手数をお掛け致しますが、お客様サポートセンターまでご連絡下さいます様お願い致します。

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。
プライバシーポリシー

基本的には、お問い合わせ後、3営業日内にお返事を差し上げます。※繁忙期等、お問い合わせが混み合っている際は、7営業日程お日にちを頂戴する場合がございます。

• ※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をご連絡下さい。
• ※よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます様、ご不明点等ございましたら、Q＆Aやチャット（自動回答）も、ぜひご利用下さいませ。

〒604-0835
京都府京都市中京区高宮町206御池ビル6F
TEL　075-241-0200　/　0120-760-607
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