Q&Aお問い合わせ前にご確認ください。

ショップからのメールが届かない(メール受信設定方法)

お使いのプロバイダのセキュリティにより、自動で迷惑メールに選別されてしまう等の理由で、送信したメールがお受取りいただけない場合がございます。
※件名・本文に含まれる文言によってメールを受信いただけないケース事もございます。

当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに含まれている可能性がございますのでご確認下さい。

また、ご利用ガイド等にてお願いしております通り、確実に受信いただく為にも、お手数ですが、「@angers-web.com」ドメインの受信設定をお願い申し上げます。

各WEBメール毎の設定の確認方法を以下にご案内します。

・Gmail
Gmailヘルプ – Gmail のメールが見つからない

・Yahoo!メール
Yahoo!メールヘルプ – 届くはずのメールが届いてない

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、下記までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
土日祝日を除く10:00~17:30受付

お使いのプロバイダのセキュリティにより、自動で迷惑メールに選別されてしまうなどの理由で、送信したメールがお受取りいただけない場合がございます。
※件名・本文に含まれる文言によってメールを受信いただけないケース事もございます。 当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに含まれている可能性がございますのでご確認下さい。

また、ご利用ガイド等にてお願いしております通り、確実に受信いただく為にも、お手数ですが、「@angers-web.com」ドメインの受信設定をお願い申し上げます。

各キャリア毎の設定の確認方法を以下にご案内します。

【docomo】
スマホお悩みサポートメニュー – 受信できないメールがある

【au】
au サポート – 【iPhone】 受信リスト設定
au サポート – 【Android】 受信リスト設定

【Softbank】
Softbank サポート – 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
Softbank サポート – [iPhone]MMSの送受信ができない
Softbank トラブル診断 – iPhone以外のスマートフォン

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、下記までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
土日祝日を除く10:00~17:30受付

【ご注文前】のお問い合わせ

営業日正午(12:00)までのご注文は、当日中に出荷対応させていただきます。
※最短出荷をご希望の場合は、指定日無しのままご注文下さい。

【対象外のご注文について】
下記に該当する場合は、当日出荷サービスを承る事ができませんので、ご了承ください。

・当店休業日(土日曜日・祝祭日)のご注文は、1~5営業日内に順次発送致します。
・前払いまたはカード決済・後払い決済エラーの場合(ご入金確認後の発送となります。)
・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
・メーカー直送商品を含むご注文
・ご予約商品等、入荷後に発送する商品を含むご注文の場合
(商品がすべて揃い次第、まとめて発送します。分割配送は承っておりません)
・ラッピング点数が15点以上の場合
・ご注文混雑時、出荷量が多く、発送までにお日にちを頂戴する場合
(該当期間は、トップページ等にてご案内致します)

※出荷日当日が悪天候の場合(台風など)、当日出荷サービスは対応できない場合がございます。
当日出荷サービスについて

送料は各都道府県によって異なります。 各地の配送料金は下記の通りになります。 お買い物商品の 合計金額 が11,000円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。(ただし、沖縄県を除く)(※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。)

●地域詳細送料
▼北海道:1,100円
▼東北:880円
▼信越、北陸:770円
▼関東、中部、関西:690円
▼中国:720円
▼四国:820円
▼九州:880円
▼沖縄:4,200円

※沖縄県へのお届けについては、お買い上げ金額の合計が11,000円(税込、送料含まない)以上の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、個別に送料無料が設定されている商品の場合でも、送料無料サービスは適応されません。

ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を加算してご連絡をさせていただきます。

ご注文ステップ、お届け先情報入力時、本人情報・配送先情報入力欄よりご登録下さい。 ご希望の内容になっていることをご確認の上、お進みください。 ※ご注文後の変更は承ることができません。

下記の通り、手順をご案内致しますので、どうぞご参考下さいませ。

【例】「商品A」と、「商品B」各1点を購入希望の場合。

1、「商品A」選択肢(カラー名の横)にチェックを入れ、「カートに入れる」を押す。

2、ショッピングカート画面になりますので、内容をご確認いただき、「レジへ進む」ボタンの隣にある、「元のページへ戻る」ボタンを押す。

3、次に、「商品B」選択肢(カラー名の横)にチェックを入れ、「カートに入れる」を押す。

4、「商品A」と、「商品B」各1点が、カートに入っている状態である事をご確認いただき、「レジへ進む」ボタンを押す。
※同時にショッピングカートに入れ、一緒にお買い物した商品は1配送でお届け致しますので、送料は1回分となります。 

5、ご注文者様情報等のご入力画面へ進みます。

※沖縄県を除き、合計額11,000円(税込)以上のお買い物で送料無料でお届けできます。

ギフトラッピング・メッセージカードをご希望の際には、 ご注文ステップ途中にある指定欄よりご指定下さい。

複数商品を組み合わせてラッピングをご希望の場合は、「3.( )商品毎に、ラッピングを指定」にチェックを入れ、商品名や個数、組み合わせなどを記載下さい。
(例)「紅茶」2点と、「クッキー」1点をまとめてラッピング。※合計1セット

【ご注意下さい】
定型文をシステムで読み取り、ラッピング指示内容を反映させております為、指示フォーム内の定型文は削除、変更等はお控え下さい。削除、変更等された場合、ラッピングを承れない可能性がございます。

クーポンは、大きく分けて2種類ございます。

【1】クーポンBOXにあるクーポンの場合
クーポンのご利用条件を満たしている状態でしたら、ショッピングカート内「クーポンBOX」にご使用可能なクーポンとして表示されますので、選択の上、お買い物手続きへお進み下さい。

【2】クーポンコード入力の場合
「ショッピングカート」画面にある「クーポンを使う」欄下の「入力する」を選択の上、お持ちのクーポンコードをご入力ください。 その場でご利用可能なクーポンかどうかが判定され、値引き額がショッピングカート内の計算に反映されます。詳しくはコチラ

※いずれも、ログインが必要です。ゲスト購入、Amazonpay決済ではご利用いただけません。
※クーポンが反映されない場合、ご利用条件を満たしているかご確認下さい。
※お持ちのクーポンはマイページ、クーポンBOXよりご確認いただけます。

ネコポス便でお届け可能な商品は、ページでご案内させていただいております。 当店ページ内検索枠にて、「ネコポス」と入れて検索すると、ネコポス便配送可能な商品をご確認いただけます。 上記以外の商品については、商品の形状、サイズ等に関わらず宅急便にてお届け致します。

※メール便、定形外郵便等の配送方法は承っておりません。

カート下にある「再入荷お知らせ登録」より、メールアドレスをご登録ください。 在庫付が完了しましたら、ご登録頂いたメールにご連絡差し上げます。

※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ登録」が表示されます。
※再入荷予定のない商品(限定品、セール品など在庫限りの商品)には「再入荷お知らせ登録」ボタンは表示されませんのでご了承ください。
※ログイン状態ならメールアドレスが自動で表示され、入力の手間が省けます。 すでに【再入荷お知らせ登録】を希望していた場合、登録済みのアラートがでます。ログインせずにゲストでメールアドレスを登録すると重複登録が可能になるので、メールが複数届く可能性がございます。ご了承ください。

ご予約、お取り置き等は承っておりません。 また、ご注文後、複数注文の同梱は承ることができませんので予めご了承下さい。

同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、注文手続きをお願い致します。 なお、複数回に分かれてご注文の場合は、別々の注文としてそれぞれに発送致しますので、配送料は、1配送毎に頂戴します。

【ご注文後】のお問い合わせ

ご注文後は、カラー・サイズ・数量等のあらゆる変更・追加を承る事ができません。変更希望のご注文をキャンセル、ご希望の内容で再注文としてお手続き下さい。

※キャンセルご希望の旨とご注文番号をサポートセンターまでご連絡下さい。
※在庫状況、商品価格、モールイベントについては、「再注文時点の条件」で承ります。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター 
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
営業時間:10:00~17:30(土日祝を除く)

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

ご注文後は、ご登録内容の修正・追記を含め変更を承る事ができません。下記、いずれかの方法をお選び下さい。

(1)発送後、ヤマト運輸(メーカー直送品は各運送会社)へ直接転送依頼をしていただく
※出荷日に伝票番号をご案内します。当店へのご連絡は不要です。

(2)変更希望のご注文をキャンセル、ご希望の内容で再注文としてお手続き
※キャンセルご希望の旨とご注文番号をサポートセンターまでご連絡下さい。
※在庫状況、商品価格、モールイベントについては、「再注文時点の条件」で承ります。

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

ご注文確定後、複数注文の同梱は承っておりません。お手数ですが、変更希望のご注文をキャンセル、ご希望の内容で再注文としてお手続き下さい。

※キャンセルご希望の受注番号をサポートセンターまでご連絡下さい。
※在庫状況、商品価格、モールイベントについては、「再注文時点の条件」で承ります。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
営業時間:10:00~17:30(土日祝を除く)

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

キャンセルご希望の旨とご注文番号を、サポートセンターまでご連絡下さい。発送準備状況に応じて、折り返し詳しいご案内を差し上げます。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
FAX:075-241-0208
営業時間:10:00~17:30(土日曜日・祝祭日を除く)

※自動システムにより、すでに発送準備を開始している場合がございます。

【発送準備〈開始前〉のキャンセルについて】
ご請求はございません。キャンセル手続き完了後、サポートセンターより折り返しメールにてご報告致します。

【発送準備〈開始後〉のキャンセル(ご返品)について】
発送準備開始後は、物流センターにて停止する事ができない為、その際は「発送後の返品」として承りますので、【送料+決済手数料】のご負担をお願い致します。 詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

ご注文時、反映分のみ適用となります。
ご注文後の適用は承ることができませんので、未反映のご注文をキャンセル、ご希望の内容で再注文としてお手続き下さい。

※キャンセルご希望の旨とご注文番号をサポートセンターまでご連絡下さい。
※在庫状況、商品価格、モールイベントについては、「再注文時点の条件」で承ります。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター 
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
営業時間:10:00~17:30(土日祝を除く)

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

商品ページに出荷目安等がある一部商品を除き、営業日正午までのご注文は、当日中に出荷致します。 当日出荷サービスについては、下記をご参考下さいませ。

当日出荷サービスについて

商品ページに発送目安等がある一部商品を除き、営業日正午までのご注文は、当日中に発送致します。

当日出荷サービスについて

なお、ご注文時、指定がある場合は、ご指定日にお届け致します。
※ご指定日は、購入履歴または、ご注文後すぐに配信される自動配信メールにてご確認いただけます。

恐れ入りますが、ご注文後の変更は承る事ができません。変更希望のご注文をキャンセル、ご希望の内容で再注文としてお手続き下さい。

※キャンセルご希望の旨とご注文番号をサポートセンターまでご連絡下さい。
※在庫状況、商品価格、モールイベントについては、「再注文時点の条件」で承ります。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
営業時間:10:00~17:30(土日祝を除く)

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

基本的には、ご注文時ラッピングフォームへご入力いただいた場合のみ、承っております。 出荷準備開始前でしたら、変更等承ることができる可能性がございますので、サポートセンターまでご希望内容をご連絡下さい。

※出荷準備開始後は、変更等承ることができませんので予めご了承下さい。

お支払い番号については、ご注文から2営業日までに追ってご案内致します。

「【angers】 -お支払方法のご案内-」の件名にて、メールをお送りしますので、確実に受信いただけます様、「@angers-web.com」ドメインの受信設定をお願い致します。

発送後のお問い合わせ

不具合品以外のご交換は承っておらず、ご返品として承ります。 お手数ですが、ご希望商品については、新しいご注文としてお手続きをお願い致します。

返品をご希望の場合は、下記サポートセンターまでご連絡下さいます様お願い致します。詳しいご返品方法についてご案内差し上げます。

■アンジェweb shopお客様サポートセンター 
info@angers-web.com
TEL:0120-760-607 / 075-241-0200
営業時間:10:00~17:30(土日祝を除く)

お手数ですが、ヤマト運輸サービスセンター(メーカー直送品の場合は各運送会社)へ直接ご連絡下さいます様お願い致します。
■ヤマト運輸サービスセンター
TEL:0120-01-9625

※「【angers】 お荷物伝票番号のご案内」という件名のメールにて、伝票番号をご案内しておりますのでご確認下さい。
※代金引換の場合は、転送を承ることができません。
※当店へのご連絡は不要です。

ご返品として承りますので、お手数ですが、お客様よりヤマト運輸へご連絡いただき、発送店への返送をご依頼下さい。または、配達時、ドライバーへ「受取辞退」とご指示下さいませ。

※すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合のキャンセルについては、発送時送料、ご決済手数料のご負担をお願い致します。詳細についてはご利用ガイド「発送準備開始後のキャンセルについて」をご確認下さい。

※メーカー直送品は、商品ページにてご案内の通り、キャンセルを承る事ができません。

期間限定送料無料