Q&A

  1. Q1.

    注文(予約)後に変更・キャンセルはできますか?

    • A.

      すべてのご注文・ご予約は、キャンセル・変更を一切承る事ができません。

  2. Q2.

    お届け日の指定はできますか?

    • A.

      指定日・時間帯を承らず、5/7(火)~5/12(日)のマザーウィーク期間中のいずれかの日で、お届け日をお任せいただきます。

      ※例年、母の日直前は、運送会社へ荷物が集中し、全国的に未着などの事故も発生しやすくなりますので、母の日ムードが盛り上がる、安全なお届け予定で発送します。そのため、申し訳ございませんが、お届け日時のご希望は承っておりません。

  3. Q3.

    連名で贈りたいのですが、どこに入力したらいいですか?

    • A.

      「夫婦の連名で発送して欲しい!」という場合など、「ご注文者様以外のお名前」を送り主にしたい時には、下記の方法で、ご注文者様名を変更していただけます。

      1. 1)お届け先情報入力ページの「注文者情報」欄の氏名欄にご希望のお名前を入力して、「次へ進む」のボタンを押してください。

      2. 2)「ご注文内容確認」ページに進みますので、 お名前が変更になっていることなどを確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押します。
      3. ※ご注文(ご予約)後の変更・追記は承る事が出来ません。

  4. Q4.

    お母さんに、お花を直送するには?

    • A.

      離れて暮らすお母様へ、お花を直送するには、下記方法でお届け先をご入力下さい。また、どなたからの贈り物かが分かるよう宅配伝票の「送り主様欄」に、ご注文者様名を記載します。 サプライズでお届けされる場合にも、ご安心下さい。

      1. 1)お届け先情報ページの「配送先情報」のプルダウンメニューから「配送先入力」を選択します。

      2. 2) 配送先入力画面が出てきますので入力して、ページ下にある「次へ進む」のボタンを押してください。

      3. 3) 「ご注文内容確認」ページに進みますので、内容を確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押してください。
      4. ※ご注文(ご予約)後の変更・追記は承る事が出来ません。

  5. Q5.

    一緒に住むお母さんに贈るには?

    • A.

      「一緒に住んでいる母宛てに発送してほしい!」という場合など、「会員登録以外のお名前」を届先にしたい時には、下記の方法で、お届け先様のお名前を変更していただけます。

      1. 1)お届け先情報ページの「配送先情報」のプルダウンメニューから「配送先入力」を選択します。

      2. 2) 配送先入力画面が出てきますので入力して、ページ下にある「次へ進む」のボタンを押してください。

      3. 3) 「ご注文内容確認」ページに進みますので、内容を確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押してください。
      4. ※ご注文(ご予約)後の変更・追記は承る事が出来ません。

  6. Q6.

    明細など同封されますか?

    • A.

      お荷物に価格の分かるものは入りませんので、直送お届けの場合にも、どうぞご安心下さい。

  7. Q7.

    お花と一緒にオリジナルのメッセージを届けることはできますか?

    • A.

      「感謝の気持ちをお花に込めて。いつもありがとう」と書かれたメッセージカードと一緒にお届けします。
      ※オリジナルメッセージは承っておりません。また、必ずカードは同封されますのでご了承ください。

  8. Q8.

    宅配業者はどちらですか?

    • A.

      ヤマト運輸でお届け致します。

  9. Q9.

    離島でも届きますか?

    • A.

      品質保持のため、一部離島など、 お届けできない地域がございます。 下記をご参考下さい。
      【北海道】 利尻郡・礼文郡
      【東京都】 青ヶ島村・小笠原村
      【鹿児島県】 大島郡喜界町・鹿児島郡
      【沖縄県】 島尻郡・八重山郡

  10. Q10.

    お花の長持ちのコツはありますか?

    • A.

      鉢植え・アレンジメント・花束や、お花の種類によってお手入れ方法が異なります。 同封します詳しいお手入れ方法や長持ちの秘訣が記載された「お手入れのしおり」を、商品ページでもご覧いただけます。ぜひご参照下さい。

  11. Q11.

    メッセージカードや同梱物はどこに入っていますか?

    • A.

      メッセージカードとお手入れのしおりなどの同梱物は、箱の内側に同梱しております。

  12. Q12.

    インテリア雑貨の商品と一緒に届けてもらえますか?

    • A.

      インテリア雑貨と一緒にご注文をいただく事ができず、同梱も承る事ができませんので、ご了承下さい。

ご注意ください
◆お名前について
お名前に「旧漢字」(例:はしごだか、たてさき等)や機種依存文字(記号等)が含まれている場合、当店システム上、識別できず文字化けする可能性がございます。
※注文時にWEB上で入力できた場合でも、発送伝票に印字できない場合がございます。

誠に恐れ入りますが、ご注文者様名、お届け先様名につきまして、旧漢字、機種依存文字以外にてご入力下さいます様、お願い致します。

◆メールの受信について
指定受信設定をされている場合は正常に届かない場合がございますので、[ @angers-web.com ]ドメインからのメールを受信いただける様、設定を事前に必ずご確認ください。
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