- Q
注文内容の変更・追記・キャンセルはできますか？
- A
すべてのご注文・ご予約は、変更・追記・修正やキャンセルを承る事ができません。
- Q
お届け日の指定はできますか？終了しました
- A
早期特典「お届け日指定」は終了致しました。
早期特典期間中は、5/10（水）～14（日）の期間よりご指定いただくことが可能です。（時間指定は承ることができません。）
※早期特典期間中でも指定できる日にちの許容数量に達し次第、終了となります。
指定日のないご注文、早期特典終了後は5/9（火）～14日（日）のお届けとなります。上記期間以外のお届けは承ることができません。
※順次発送している為、発送日についてのご案内はできず恐れ入りますが、上記期間内にお届けできます様発送致しますのでご了承下さい。
※例年、母の日直前は、運送会社へ荷物が集中し、全国的に未着などの事故も発生しやすくなりますので、母の日ムードが盛り上がる、安全なお届け予定で発送します。
- Q
連名で贈りたいのですが、どこに入力したらいいですか？
- A
≪依頼主情報≫
1）お届け先情報入力ページの「注文者情報」欄の氏名欄にご希望のお名前を入力して、「次へ進む」のボタンを押してください。
2）「ご注文内容確認」ページに進みますので、 お名前が変更になっていることなどを確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押します。
※ご注文（ご予約）後の変更・追記は承る事が出来ません。
- Q
お母さんに、お花を直送するには？
- A
≪贈り先情報≫
1）お届け先情報ページの「配送先情報」のプルダウンメニューから「配送先入力」を選択します。
2） 配送先入力画面が出てきますので入力して、ページ下にある「次へ進む」のボタンを押してください。
3） 「ご注文内容確認」ページに進みますので、内容を確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押してください。
※ご注文（ご予約）後の変更・追記は承る事が出来ません。
- Q
一緒に住むお母さんに贈るには？
- A
≪贈り先情報≫
1）お届け先情報ページの「配送先情報」のプルダウンメニューから「配送先入力」を選択します。
2） 配送先入力画面が出てきますので入力して、ページ下にある「次へ進む」のボタンを押してください。
3） 「ご注文内容確認」ページに進みますので、内容を確認の上、「ご注文を確定する」のボタンを押してください。
※ご注文（ご予約）後の変更・追記は承る事が出来ません。
- Q
母の日の花と一緒に他の商品を届けてもらえますか？
- A
お花は単独梱包にて発送しております為、其々のお届けとなります。
※お花以外の商品でお届け希望日ございます際には、出来る限り対応できますように努めますので、お書添え下さい。
- Q
どの様に配送されますか？
- A
お花の種類によって、出荷場は異なりますが全てヤマト運輸でお届け致します。
なお、配送伝票は発送準備段階で事前のご案内となるため、配送状況への登録・反映までに数日掛かる場合がございます。
大変恐れ入りますが、お日にちお時間を置いて改めてご確認下さいます様お願い致します。
- Q
明細書など同封されますか？
- A
お荷物に価格の分かるものは入りませんので、直送お届けの場合にも、どうぞご安心下さい。
※「感謝の気持ちをお花に込めて。いつもありがとう」と書かれたメッセージタグを
商品に同封しています。
※お手入れの栞は箱内に袋貼付されています。
※鉢物のメッセージタグは、お手入れの栞とまとめて袋貼付されています。
- Q
離島でも届きますか？
- A
品質保持のため、一部離島など、 お届けできない地域がございます。 下記をご参考下さい。
【北海道】 利尻郡・礼文郡
【東京都】 青ヶ島村・小笠原村
【鹿児島県】 大島郡喜界町・鹿児島郡
【沖縄県】 島尻郡・八重山郡
- Q
注文した商品の確認方法は？
- A
購入履歴、または「出荷に関するご案内」という件名のメールにてご確認いただけます。
なお、購入履歴に表示されている画像は、選択いただいた種類ではなく、シリーズの代表画像となります。（在庫状況に伴い、随時代表画像の変動がございます。）
- Q
実際の発送日はいつ？
- A
発送日についてのご案内はできず恐れ入りますが、5/8（月）～5/13（土）の期間内に生花出荷場より順次ヤマト運輸への受け渡しを行います。
※例年、母の日直前は、運送会社へ荷物が集中し、全国的に未着などの事故も発生しやすくなりますので、母の日ムードが盛り上がる、安全なお届け予定で発送します。
- Q
発送後の受け取り期間について。
- A
ご指定住所へ発送後【1週間】です。期間内にどうぞお受け取りをお願い致します。
万一、期間内にお届けが完了しなかった場合は、当店へ返送となりご返金はできませんので予めご了承下さい。
- Q
発送後の転送について。
- A
当店にて転送手配は承ることができず恐れ入ります。 お手数ですが、ヤマト運輸へ直接、転送依頼のご連絡をお願い致します。
※クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム反映前は、承る事ができませんので、反映後のご連絡をお願い致します。
- Q
サポート窓口について。
- A
よくあるお問い合わせをご覧いただき、ご不明点の回答がない場合は、お手数ですが サポートセンター までお問い合わせ下さい。
≪メールが届かないお客様≫
指定受信設定をされている場合は正常に届かない場合がございますので、[ info@angers-web.com ]ドメインと併せて、メールを受信いただける様設定を事前に必ずご確認ください。
例年、4月～5月は大変多くのお問い合わせをいただき、通常よりもご案内までお日にちを頂戴しております。お待たせしてしまい心苦しい限りではございますが、お問い合わせより1週間以内にご返信できます様サポートスタッフ一同、少しでも早いご案内に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
※お問い合わせより1週間経過しても当店からの返信が未着の場合は、恐れ入りますが改めてご連絡下さいます様お願い致します。