ご利用ガイド

はじめまして。アンジェ web shopです。
私たち「アンジェ web shop」は、(西暦)2000年、京都の祇園祭の真っ盛り、
山鉾巡行の日にオープンしたwebショップです。
あの日、午後に初めてのご注文をいただき、社員全員で飛び跳ねて喜んだ日から、
もう数十万人のお客様とお付き合いをさせていただいております。

私たちの商品選びのテーマは「ちょっとしたシアワセ」をお届けするパートナーであること。
それを重視して、「自分たちが使うと、本当にちょっと幸せな気分になれるかな?」と
一つ一つ確かめながら、商品を選んでお届けしています。

商品が届くたびに、「今回も良かったよ」とうれしいメールをくださるお客様。
「アンジェに頼んでよかった」と言ってくださるお客様。
私たちがお届けする新商品のメールマガジンを楽しみにしてくださるお客様。
私たちは、そんなたくさんのお客様に支えられていることを大変うれしく、ありがたく思っています。

だからこそこれからも、一切の妥協なく、お客様に喜んでいただける商品を選び、
「アンジェの取り扱っている商品だから安心」と言っていただけるよう努力してまいります。
「その場限りのお付き合い」ではなく、
一生お付き合いができるパートナーとなることが私たちの願いです。
私たちがお届けするのは「もの」だけでなく、信頼と日常の豊かさである「こと」を心がけています。

今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

注文について

注文から配送までの流れ

注文確定 → 自動配信メール → お届け日案内メール → 発送伝票番号の案内メール → 商品配達注文確定 → 自動配信メール → お届け日案内メール → 発送伝票番号の案内メール → 商品配達

  • ※当店からのメールを受信いただける様、設定をお願い致します。メールの受信設定について
  • ※確定後、あらゆるご注文内容の変更・追加は承る事ができません。

出来る限りスムーズにお届けできます様、すぐに自動システムにより発送準備を進めて参ります。
注文手続時に内容を充分、ご確認の上、確定ボタンへお進みくださいます様お願い致します。
なお、注文手続時、変更方法で、何か不明な点がございましたら、確定前にご相談下さい。
お問い合わせ

※以下の場合を除き、1~3営業日内に出荷します。

  • ・前払いまたはカード決済エラーの場合(ご入金確認後の発送となります。)
  • ・ご注文混雑時、出荷量が多く、発送までにお日にちを頂戴する場合
  • ・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
  • ・メーカー直送商品のご注文
  • ・先行アップ、ご予約商品等、入荷後に発送する商品を含むご注文の場合
     (商品がすべて揃い次第、まとめて発送します)
  • ・ラッピング点数が10点以上の場合

ご注文受付

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
インターネットより、24時間受け付けております。

ご注文後の内容確認について

各モール購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容に誤りがないか、
ご確認をお願い致します。

商品の在庫について

在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。
販売ページ問い合わせボタンより、次回入荷についてお問い合わせ下さい。

お支払いについて

決済方法

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。

クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
ご利用方法:一括払いのみ

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、 存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書を ご覧下さい。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

※一部高額商品に関しましては、クレジットカード会社への属性照合を行っております。ご契約時のご登録情報を照合致します為、決済までお日にち頂戴する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて当社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)、を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

  1. (1) 利用目的ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
  2. (2) 情報の取得者名 セレクチュアー株式会社 個人情報保護管理者
  3. (3) 情報の提供先名 株式会社ゼウス
  4. (4) 保存期間 代金決済を行なったときから最長3年間
代金引換
宅配業者:佐川急便 【決済手数料】全国一律 324円(税込)
  1. ※沖縄県のみヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。
  2. ※沖縄県については、一切の送料無料サービスが適応されません。
  • ・お支払総額は以下の通りです。
      商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)
      代引手数料:下表をご参照ください。
  • ・代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
  • ・ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが
    各々にご連絡を取らせて頂 いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
コンビニ・ペイジー・ネットバンク

全国のコンビニ・金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。

【決済手数料】全国一律 216円(税込)
  • ●注文確定後、当店からお送りする「ご注文確認メール」にてお支払い方法をご案内致します。
     その後、下記のお支払い方法の中からお好きな方法をお客様ご自身でお選びいただけます。
     (払込票の郵送は致しておりませんので、ご注文時にご指定いただく必要はございません。)  
    • コンビニ決済

      セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・セイコーマート・デイリーヤマザキ・デイリーストア・ミニストップの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

    •  
    • ペイジー決済

      みずほ銀行・三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行・その他多数の各金融機関のATMまたは、ネットバンキングにてお支払いいただけます。

      ※銀行の窓口では、お支払いいただけません。

      ATMがご利用可能な金融機関 みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、近畿大阪銀行、京葉銀行、千葉銀行、東和銀行
      インターネットバンキングが
      ご利用可能な金融機関
      (左記を含む)全国105の金融機関のインターネットバンキング・モバイルバンキングがご利用可能です。(2010年7月31日現在)
      ※一部、モバイルバンキングを取り扱っていない金融機関がございます。(2010年7月31日現在)  
    • ネットバンク

      ジャパンネットバンク・楽天銀行に口座をお持ちの方は、ご利用いただけます。

  • ●お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)
  • ●代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
    「ご注文確認メール」をお受け取り後、7日以内にお支払い下さい。
  • ●7日間を過ぎますと、お支払いが出来なくなります。お支払期限が過ぎた場合は、当店までお問い合せください。
  • ●ご利用可能な額は、200円以上~30万円未満です。
リクルートかんたん支払い

リクルートIDとパスワードで認証し決済手続き完了。

決済手数料:0円

注文確定後に、リクルートかんたん支払い手続き画面が開きます。
ID・パスワードを入力しログインし、クレジットカード情報を選択し確認画面へのお進みください。

※リクルートかんたん支払いのお手続きが完了する前に画面を閉じられますと、未決済となります。

領収書について

  • 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • また領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
  • 金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法 領収書の扱い
コンビニ
セブンイレブン店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
ペイジー・ネットバンク
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。(※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。)
(例: クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)


【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

ポイントについて

ポイントを貯める

本サイトで商品を購入いただくと、商品代金(税込)の1%(100円につき1ポイント)がポイントとして還元されます

  • ※100円未満の端数は切り捨てとなります。
  • ※本サイトで商品を購入いただいた後すぐに「仮ポイント」が付与されます。「仮ポイント」が「利用可能ポイント」となるまでには、商品の出荷完了後、7日程かかります。(ただし、当社営業日の関係により、3日程度前後する場合がございます。)
  • ※ポイント還元率、ポイントの付与条件は、キャンペーンや商品により異なります。

ポイントを使う

貯まったポイントはお買い物の際、商品代金(税込)の全部又は一部として「1ポイント=1円」でご利用いただくことができます。 ポイントをご利用の際は、商品をカートに入れ、レジにお進みいただく前に表示されるご注文内容確認画面で、ご利用ポイント数を入力してください。

  • ※ポイントは本サイトにおける最後のご購入日より1年間有効です。1年以上本サイトでのご購入がなかった場合失効します。
  • ※ポイントは商品代金(税込)にご利用いただくことができます。配送料金にポイントを適用することはできません。
  • ※ポイントをご利用して商品をご購入いただいた場合に獲得するポイントは、商品代金(税込)からポイントご利用分を差し引いた残額の1%(100円につき1ポイント)です。

キャンセルした場合

商品代金の決済完了後、商品が出荷される前にご注文いただいた商品をキャンセルした場合、付与された「仮ポイント」は当社におけるキャンセル処理と 同時に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくキャンセル処理と同時に返還されます。

商品が出荷された後にご注文いただいた商品を返品・交換される場合、付与された「利用可能ポイント」は、ご注文いただいた商品の返送が完了した後、 一定期間経過後に取り消されます。ご購入時にポイントを利用していた場合、ご利用されたポイントは同じくご注文いただいた商品の返送が完了した後、一定期 間経過後に返還されます。
またご購入時に利用した「利用可能ポイント」が取り消された場合において、決済金額に不足額が生じた際には、当該不足額が支払わ れるまでの間、当社は、商品の出荷・発送等を一時停止し、又は当該商品に関する売買契約を解除することができます。

アンジェweb shop利用規約

お届けについて

配送業者について

佐川急便

  • ※沖縄県のみヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。
  • ※沖縄県については、一切の送料無料サービスが適応されません。

お買上明細書について

  • ・注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
  • ・注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、 基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外配送について

  • ・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
     日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
  • ・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。   (海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
  • ・代金引換・コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
  • ・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

  • 午前中
  • 12-14時
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 19-21時
  • ・ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、 いちばん早い時間帯が優先されます。
  • ・交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
  • ・一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

お届け日指定について

  • ・お届け日のご指定については、注文お手続きの中で選択いただけます。
  • ・ご指定のない場合はのお届け日は、下表の「お届け日の目安」を参考にして下さい。
  • ・交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数の目安

  • ・配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧ください。
  • ・ お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
  • ・こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
  • ・ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社「お客様サポートセンター」まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。お客様サポートスタッフがお答えいたします。

※天候状況により、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑等により、  ご案内のお届け予定日時よりも、遅れが出る場合がございます。どうぞご了承下さい。

配送料金について

通常商品 (生活雑貨、ファッション などの小型商品)
  • 送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。
  • お買い物商品の 合計金額 が10,800円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。(ただし、沖縄県を除く) (※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。)
  地域詳細 送料
北海道 北海道 972円
東北 青森県 岩手県 秋田県宮城県 山形県 福島県 756円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神 奈川県 山梨県 599円
信越 新潟県 長野県 648円
北陸 富山県 石川県 福井県 599円
中部 岐阜県 静岡県 愛知県 三重 県 599円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵 庫県 奈良県 和歌山県 599円
中国 鳥取県  島根県 岡山県 広島県 山口県 599円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 699円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 756円
沖縄 沖縄県 3996円

沖縄県へのお届けについては、お買い上げ金額の合計が10,800円(税込、送料含まない)以上の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、個別に送料無料が設定されている商品の場合でも、送料無料サービスは適応されません。ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、のちほど当店にて送料を加算してご連絡をさせていただきます。

※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

  • ※複数の商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送致します。
  • ※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれ配送ごとのご注文をお願い致します。なお、その際「○○円以上送料無料」などの高額購入割引特典は、それぞれのご注文に対して適用されます。
その他の商品 (家具などの大型商品 食品などの直送品)

※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。

メール便について

メール便とは宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しではない為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。

【メール便ご利用の際の注意点】
代金引換

手渡しではないので「代金引換」でのお支払いは承れません。「代金引換」をご指定になられた場合は「コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済(手数料216円)」へ変更し、改めてご案内を差し上げます。

お荷物の補償がありません

メール便の場合、配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償致しかねます。ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

メール便対象商品

メール便対象商品1点のみのご注文に限り、メール便配送を承ります。
メール便対象外商品のご注文や、メール便対象外商品との同梱は承れません。
メール便をご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」に変更し、通常送料 を加算した金額にて、改めてご決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

ラッピング

メール便規定サイズに合せるため、シワが入る事があります。その為、当店ではラッピングをご希望の場合、メール便でのお届けは差し控えさせていただいております。

ギフト配送

「注文者」「送付先」が違う場合、イタズラ防止のため、お届先様が受取拒否を出来るように「宅配便」に変更させていただきます。その際、通常送料を加算した決済金額(ご請求)にて、改めてご案内を差し上げます。

送付先情報について

宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届け出来ない場合があります。送後は転送手続きが承れない為、送付先情報にお間違いがないか、十分ご確認をお願い致します。なお、返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。

お届け日・時間指定

メール便は、宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。アンジェweb shop物流センターから発送後、概ね3~7日でお届けしております。

※ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、ご指定下さった場合でも、性質上「指定なし」に変更させていただいております。

配達状況

後日、商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内しますので、運送会社のHPにて、お荷物の配達状況をご確認いただけます。

  • ※当店にて配送方法・合計金額を変更しました際には[info@angers-web.com ]よりご案内差し上げます。2営業日以内は発送業務を保留致しますので、ご変更等の際はお申し付け下さい。
  • ※メール便対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送致します。ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。

ラッピングについて

ラッピングについて

ギフトラッピング・メッセージカードをご希望の際には、 ご注文ステップ途中にある指定欄にて
商品名やその個数、熨斗内容、組み合わせなどを記載下さい。
ラッピングイメージなど詳細は下記にてご案内しております。
詳しくはコチラ

変更・追加・同梱・キャンセルについて

【注文手続き時】変更

注文者情報、送付先情報、利用ポイント、利用クーポン、お届け日指定、ラッピングについては、
注文お手続き時にご指定内容を入力下さい。

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の変更は承っておりません。
内容をご確認の上、確定ボタンへお進み下さい。
また、不明点・ご要望がある際は、【確定前】に、サポートセンターまでご相談下さい。

【注文確定後】変更・追加

誠に恐れ入りますが、注文確定後の変更は承っておりません。

※確定後の商品追加、変更は承ることができません。やむを得ないご事情がある際は、キャンセルを承ります。キャンセル完了後、ご希望の内容で再注文をお願い致します。

【注文確定後】複数注文の同梱

注文確定後、複数注文の同梱は承っておりません。

同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、 注文手続きをお願い致します。
なお、複数のご注文の場合は、別々の注文としてそれぞれに発送致します。
配送料は、1配送ごとに頂戴します。

【ご注文確定後】キャンセル

キャンセルについて、下記の通り手数料を頂戴します。

すでに物流センターで発送準備段階に入っている場合、キャンセル手数料を頂戴いたします。
なお、発送完了後のキャンセルは、【発送時送料+引き戻し送料】を、キャンセル手数料として頂戴いたします。

※前払い決済の場合【キャンセル手数料+お振込手数料】を差し引き、商品代金を、ご指定口座へご返金します。

返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから30日以内にその旨お申し付け下さい。すぐに手配させていただきます。 この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。

◆ 返品をお受けできない場合
  • ・お届けから31日以上経過した商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  
  • ・お客様が加工された商品  
  • ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  
  • ・SALE対象品  
  • ・その他 

各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
また、サイズ・カラー等の交換につきましては、お手元の商品は上記返品として承り、ご希望のサイズ・カラー等の商品は、新規ご注文としてページよりご注文お手続きくださいます様お願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、 当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きます。誠に恐れ入りますが、ご連絡下さいます様お願い致します。

その他

メールの受信設定について

【 info@angers-web.com 】からのメールを受信いただける様、ご登録・設定をお願い致します。 お使いのプロバイダやサーバー側のセキュリティによって、送信したメールが迷惑メールに判別され、 自動的に迷惑メールフォルダ内へ移動、または削除される可能性がございます。

当店では、2営業日以内にご案内メールを送信しておりますので、メールが届かない場合は、お手数ですが、 受信設定をご確認の上、当店までご一報下さいます様、お願い申し上げます。

※会員様情報ページの「購入履歴」より、店舗からのメールをご確認いただけます。
詳しくはコチラ

プライバシーポリシーについて

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。
プライバシーポリシー

サポートセンターの問い合わせ先

サポートセンターの問い合わせ先

〒604-0835
京都府京都市中京区高宮町206御池ビル6F
TEL 075-241-0200 / 0120-760-607
FAX 075-241-0208
10:00~17:30
月~金(土・日・祝日・夏季、冬季休暇あり) お問い合わせフォーム

数ある店舗の中から、アンジェweb shopにご来店下さり、本当にありがとうございます。
お客様に直接お目にかかることができないネットショップですが、お買い物をお楽しみいただきたい、とスタッフ一同、心から願っております。

お買い物から、お届けまで、精一杯サポートさせていただきます。
お買い物前に、気になる点や、分かりにくいことがありましたら、ご遠慮なくお声掛け下さい。

また、商品が、お客様のお気に入りのひとつに加わり、末長くご愛用いただける様、サポートしたいと思っております。
実際に商品をお使いいただく中で、お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご相談下さいませ。